スタッフの意識が変わる、行動が変わる
「圧倒的現場力」接遇コミュニケーション研修

office colorでは、代表の黒田彩が長年の接客業経験、現役司会者としての現場最前線での体験を生かしてコミュニケーション・接遇力向上のための研修を行っております。ご依頼主さまの業務内容や課題を事前にヒアリングし、それに合わせてカスタマイズいたします。まずはお気軽にご相談ください。皆さまとお目にかかれることを楽しみにいたしております。

お客さまの気持ちに寄り添うコミュニケーションマナー研修

電話応対が得意になる接遇力アップ研修

お客さまに愛される正しい所作研修

お客さまに愛される正しい言葉づかい研修

クレームに強くなる応対力アップ研修

社内コミュニケーションを豊かにするハラスメント対策研修

そのほかコミュニケーション・接遇に関するオーダーメイド研修

黒田彩の経験を生かした社員教育プログラム企画のご相談も承ります

主な研修実績

佐賀県内企業・教育機関 等
JR九州佐賀鉄道部様
JAバンク佐賀様
佐賀県内調剤薬局様
信用保証協会(九州)様
佐賀県消防学校様

佐賀県教育センター様
佐賀大学(教養課程)様
アバンセ(佐賀県女性と生涯学習財団)様
佐賀県保険医協会様
佐賀商工会議所様
佐賀県商工会連合会様
佐賀県内 外科医院・内科医院・歯科医院様

佐賀県建設業協会様
佐賀県美容組合様
佐賀県美容講師会着付部様
佐賀県内美容室.エステサロン様多数
宮崎県内ホテル様
福岡県内中学校様 他

【講師プロフィール】

黒田 彩(くろだ・あや)
office color代表/コミュニケーションマナー講師/プロMC

1969年 佐賀県生まれ。佐賀大学教育学部卒業。
金融機関窓口勤務を経て2004年にMCデビュー。2009年にoffice color設立。
育成した婚礼司会者やブライズアテンダントの接客接遇能力を認められ、
佐賀県内の企業・教育機関から研修依頼を受ける。
2015年に日本接遇教育協会 接遇マナーインストラクター認定資格取得。
長年の接客業経験と現役司会者としての現場最前線での体験をもとにした
「その日から役立つ」オリジナル研修が好評を得ている。

日本接遇教育協会会員 認定接遇マナーインストラクター
文部科学省後援 サービス接遇実務検定1級
学校法人佐賀理容美容専門学校 アイビービューティカレッジ 非常勤講師
厚生労働省ジョブ・カード制度訓練講師

行政式典・叙勲等祝賀会・ブライダル・パーティー・イベント・ライブ・演奏会 司会。
エフエム佐賀「イブニングニュース・佐賀新聞ニュース」担当。

ご依頼主さまの声

接客ロールプレイングを行ったことが、現場ですぐに役立ちました。スタッフ一人ひとりに対する先生の的確なフィードバックから、実際に接客業に携わっている臨場感がビシビシと伝わり、スタッフの変化につながりました。

ホテル経営者
全ての職域に通じる接遇知識だけでなく、それぞれの部署での接遇実践に直結した所作や言葉遣いの指導をしていただき、患者さまへのペン一本の渡し方から声かけの一言までガラリと変わりました。病院の雰囲気が明るくなったねと言われます。
病院院長
小手先のテクニックではなく、コミュニケーションマナーの根本にある「心根(こころね)」の大切さを教えていただきました。具体例が豊富なため受講者がそれぞれに体現しやすく、学んだことを朝のミーティングなどで自主的に確認し合う姿が見られます。
企業管理者
青空_3

office color
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